Retourneren

Klantenservice

Ben je niet tevreden over de aankoop, dan kun je binnen 14 dagen het artikel retourneren. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. Wanneer je zelf het product komt terugbrengen, zullen er geen kosten in rekening gebracht worden. Je krijgt het geld retour, mits het product in de oorspronkelijke onbeschadigde staat verkeert en, indien mogelijk, in de originele verpakking.

Retourneren pallet
Wil je een pallet retour sturen dan mag je zelf een transporteur inschakelen om de retourzending te regelen. Maar wij kunnen dit ook voor je doen. Voor actuele transportprijzen kun je contact met ons opnemen.

Niet thuis bij aflevering.
Als u niets heeft aangegeven over een afleverplek bij niet thuis dan geldt het volgende:
Wat gebeurt er na maximale aantal aflevermomenten?
U krijgt de keuze tussen:

• Derde afleverpoging; toeslag 33% van de verzendkosten + € 9,50 incl btw.;
• Retour afzender of leveren op een ander adres; toeslag € 85,– incl btw.

Tijdvak van bezorging: 08:00 – 18:00 uur
Handtekening voor ontvangst: Ja

Aankoopbedrag terug
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending, of nadat je kunt aantonen dat het product retour is gezonden (bijvoorbeeld door een verzendbewijs), volledig op je rekening teruggestort. Een artikel dient aan de volgende voorwaarden te voldoen om te geretourneerd te kunnen worden:

Neem als je niet tevreden bent over de bestelling gelijk contact met ons op en we zoeken direct een passende oplossing.

• Je retourneert het artikel binnen 14 dagen
• De termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling
• Het artikel wordt alleen retour geaccepteerd als het in de originele staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd
• Om het artikel te retourneren ontvangen we graag de volgende gegevens:
  • Ordernummer
  • Adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres
  • Het artikel dat je wilt retourneren, het artikelnummer en het aantal